Глобализация, информационное равенство - объективные процессы, вызванные распространением сетевой компьютеризации во все сферы жизни, включая экономику, политику, общественную и культурную жизнь и т.д. Взаимодействие через общедоступные сети между людьми, между гражданами и функциональными структурами власти, между покупателями и экономическими структурами, предлагающими различного рода товары и услуги, стало обычным делом и с каждым годом развивается. В международных рейтингах появляются оценки по различным критериям, отражающим, как представляется авторам, уровень информатизации, компьютеризации и т.п. Среди таких критериев имеются критерии, оценивающие доступ граждан к государственным услугам и степень удовлетворенности граждан при этом.